工作描述：1.用户运营：通过沟通了解分析 100+用户画像，根据不同用户属性进行打标签分层分类管理。追踪整理用户各
阶段需求和意见，提升用户体验，实现用户满意度达到 95%。
2.内容运营：根据用户需求，优化营销策略，编写每日 sop ，包括社群话术、一对一话术、营销活动文案等；
录制答疑视频进行线上答疑，设计制作奖状 50+次。
3.社群运营：协调和维护家长关系，建立学生家长社群，制定社群规则，及时跟进处理家长咨询与问题反馈，
提升社群活跃度和用户粘性，实现到课率 97%、完课率 95%、作业提交率 92%。
4.数据分析：利用 Excel 定期整理分析学员到课率、完课率、作业提交率、正确率、活跃度等数据，分析学员
学习情况，调整运营策略，用户转化率提升了 15%。